Bitte tun Sie folgendes nachdem das Problem aufgetreten ist:
Auf dem Desktop
1. Wählen Sie Einstellungen :
2. Wählen Sie Audio / Video:
3. Unter Fehlerbehebung, wählen Sie Fehlerbericht speichern:
4. Senden Sie die gesicherte Datei an support@wire.com. Bitte beschreiben Sie kurz, was das Problem ist, damit wir die Ursache finden können.
Anrufberichte enthalten keinerlei Anrufinhalte, persönlichen Informationen, Fingerabdrücke, Geräte-ID, Nutzer-ID, oder IP-Adresse.
Auf Mobilgeräten
iOS
In der Unterhaltungsliste:
- Wählen Sie Einstellungen
.
- Wählen Sie Erweitert.
- Wählen Sie Fehlerbericht erstellen.
Android
In der Hauptnavigation:
- Wählen Sie Einstellungen
- Wählen Sie Fehler melden.
Bitte beschreiben Sie kurz, um welches Problem es sich bei dem Bericht genau handelt.
Anrufberichte enthalten keinerlei Anrufinhalte, persönlichen Informationen, Fingerabdrücke, Geräte-ID, Nutzer-ID, oder IP-Adresse.
Bitte beachten Sie: Logs sind auf Android standardmäßig ausgeschaltet. Unter Erweitert können Sie Nutzungsdaten erfassen aktivieren. Erst dann werden Daten für den Fehlerbericht aufgezeichnet und lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie es wieder ausschalten, wird alles gelöscht.