Haben Sie Probleme beim Starten eines Anrufs oder während eines Gesprächs? Bitte senden Sie uns einen Anruf-Fehlerbericht und schildern Sie uns, was passiert ist.
Haben Sie andere Probleme? Bitte senden Sie uns einen Fehlerbericht und beschreiben Sie das Problem.
Auf dem Desktop (macOS, Windows und im Browser)
Anruf-Fehlerbericht senden
1. Wählen Sie Einstellungen :
2. Wählen Sie Audio / Video:
3. Unter Fehlerbehebung, wählen Sie Fehlerbericht speichern:
4. Senden Sie die gesicherte Datei an support@wire.com. Bitte beschreiben Sie kurz, was das Problem ist, damit wir die Ursache finden können.
Anrufberichte enthalten keinerlei Anrufinhalte, persönlichen Informationen, Fingerabdrücke, Geräte-ID, Nutzer-ID, oder IP-Adresse.
Auf dem Desktop (macOS and Windows)
Fehlerbericht senden
- Öffnen Sie das Menü.
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- Wählen Sie Fehler melden.
Bitte beschreiben Sie kurz, um welches Problem es sich bei dem Bericht genau handelt.
Anrufberichte enthalten keinerlei Anrufinhalte, persönlichen Informationen, Fingerabdrücke, Geräte-ID, Nutzer-ID, oder IP-Adresse.
Bitte beachten Sie: Logs sind auf Android standardmäßig ausgeschaltet. Unter Erweitert können Sie Nutzungsdaten erfassen aktivieren. Erst dann werden Daten für den Fehlerbericht aufgezeichnet und lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie es wieder ausschalten, wird alles gelöscht.