Es gibt viele Gründe, warum Benachrichtigungen eventuell nicht funktionieren. Häufig ist es ein Problem der Batterie-Optimierung (bitte die Liste zur Problemlösung weiter unten beachten).
Checkliste:
Bitte sicherstellen, dass:
- Benachrichtigungen aktiviert sind und dass auf dem Android-Gerät “NICHT STÖREN” deaktiviert ist.
- Wire nicht auf einem anderen Gerät geöffnet ist.
- Die aktuellste Version von Wire verwendet wird.
- Die aktuellste Version von Google Play Services verwendet wird.
Die Verbindung zum Server aufrechterhalten um den Empfang von Benachrichtigungen in Echtzeit zu gewährleisten:
In der Wire Unterhaltungsliste:
- Wählen Sie die Menü-Taste
.
- Wählen Sie Einstellungen
.
- Wählen Sie Netzwerkeinstellungen.
- Schalten Sie Verbindung zu Websocket behalten ein.
Batterie-Optimierung:
Wire muss Priorität haben und von der Batterie-Optimierung ausgeschlossen sein, um Benachrichtigungen senden zu können.
Um dies zu gewährleisten, müssen die Änderungen in den Einstellungen des Geräts vorgenommen werden.
Wire benötigt Priorität und Zugriff in den folgenden Einstellungen:
1. Batterie-Optimierung
Bitte Wire von den Optionen zur Batterieoptimierung ausschließen:
In den Geräteeinstellungen > Akku > Akku-Leistungsoptimierung > Wire zu der Liste der nicht optimierten Apps hinzufügen
In den Geräteeinstellungen >> Akku > Akku-Leistungsoptimierung > Wire > Nicht optimieren
2. Priorität
Wires Benachrichtigungen als Priorität festlegen.
3. Autostart
Erlauben, dass Wire automatisch startet, wenn das Gerät startet:
In den Geräteeinstellungen > Start Manager > Autostart für Wire aktivieren
Auf manchen Geräten wird diese Optionen möglicherweise nicht vorhanden sein. Eventuell wird eine andere App verwendet, um Wire automatisch beim Systemstart zu starten.
4. Mobile Daten
Einschränkungen für mobile Daten deaktivieren:
In den Geräteeinstellungen > Mobile Daten > 'Hintergrunddaten beschränken' deaktivieren
Wire erlauben, im Hintergrund aktiv zu sein, während der Bildschirm ausgeschaltet ist:
In den Geräteeinstellungen > Mobile Daten > 'Hintergrunddaten beschränken' deaktivieren
Wire uneingeschränkte Nutzung von Hintergrunddaten erlauben:
In den Geräteeinstellungen > Apps > Wire > Datennutzung > überprüfen, ob Wires Hintergrunddaten oder die Datennutzung eingeschränkt sind.
5. Töne und Benachrichtigungen
In den Geräteeinstellungen > Töne und Benachrichtigungen > Anwendungsbenachrichtigungen > Wire > Als Priorität festlegen
6. Sicherheit
In den Geräteeinstellungen > Sicherheit > Berechtigungen > Autostart > Autostart für Wire aktivieren. Danach das Gerät neustarten.
Bitte beachten:
Nachdem die Einstellungen geändert wurden, empfehlen wir, sich abzumelden und anschließend wieder anzumelden, damit die Änderungen angewendet werden können.