Wie kann ich mein Team erreichen, um einen Vorfall zu melden oder wichtige Neuigkeiten mitzuteilen?

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Die perfekte Lösung für all diese Fälle ist die sichere Alarmfunktion von Wire – Secure Alert. Sie bietet schnelle Antworten von Ihren Team-Mitgliedern auf wichtige Nachrichten, selbst wenn alle anderen Kommunikationskanäle unbrauchbar sind.

Erstellen Sie Vorlagen und verwenden Sie anpassbare Schaltflächen, legen Sie Warnkategorien nach Schweregrad fest, und senden Sie Benachrichtigungen, die den Lautlos-Modus umgehen und auf allen verbundenen Geräten sicht- und hörbar sind.

Ein solcher Vorfall könnte beispielsweise eine Datenschutzverletzung, eine Naturkatastrophe oder die aktuelle Coronavirus-Pandemie sein - informieren Sie Ihr Team schnell über die Situation, finden Sie heraus, ob alle in Sicherheit sind, und geben Sie Anweisungen für die nächsten Schritte und stellen Sie zusätzliche Informationen bereit.

Der Administrator, der die Warnmeldungen einrichtet, kann die Antworten im Dashboard überwachen.

Ihr Team kann betroffene Personen effizient und effektiv erreichen, indem es eine Warnung auf allen Geräten sendet. Sie können Prozesse im Voraus planen und die Funktion von Wire hilft Ihnen bei der Durchführung. Ihre Kollegen erhalten somit zügig die relevanten Informationen und können direkt sowohl mit den Administratoren als auch mit anderen Personen in ihrem Team kommunizieren - alles mithilfe derselben App.

Vorgang:

Einrichten einer Warnmeldung im Vorfeld

Planen Sie den Umgang mit einer Krise als Teil Ihres Krisenmanagements im Voraus: Die Administratoren können die sicheren Warnmeldungen einschließlich der Schaltflächen vorab einrichten und eine Vorlage aus dem Dashboard verwenden.

  1. Klicken Sie auf CREATE NEW ALERT.
  2. Klicken Sie erneut auf CREATE NEW ALERT.
  3. Geben Sie den Namen der Warnung ein.
  4. Wählen Sie eine Kontaktperson (eine Person, die für das Team erreichbar ist).
  5. Wählen Sie einen Schweregrad aus, indem Sie auf die Zahl klicken.
  6. Schreiben Sie die Nachricht, die die Empfänger erhalten sollen.
  7. Erstellen Sie Antwortschaltflächen, die die Empfänger auswählen können (maximal 5 Schaltflächen).
  8. Wählen Sie einen Ort aus und nur Personen in dieser Region erhalten die Benachrichtigung (optional).
  9. Wählen Sie ein Enddatum für diese Meldung.
  10. Klicken Sie auf NEXT STEP.
  11. Wählen Sie die Empfänger aus (Sie können nur Personen finden, die den SECURE ALERT-Dienst in Wire hinzugefügt haben).
  12. Klicken Sie auf NEXT STEP.
  13. Überprüfen Sie den Inhalt.
  14. Klicken Sie auf Save Template. 

Sie finden Ihre Vorlage nun unter TEMPLATES im Menü auf der linken Seite.

Erstellen Sie entsprechende Gruppengespräche mit den entsprechenden Teilnehmern und fügen Sie den sicheren Benachrichtigungsdienst zu dem Gespräch hinzu.

Während eines Vorfalls

A. Senden Sie eine vorbereitete Warnung über das Dashboard an die betroffenen Personen gemäß einem vordefinierten Szenario:

  1. licken Sie auf TEMPLATES im Menü auf der linken Seite.
  2. Wählen Sie die gewünschte Warnmeldungsvorlage aus und wählen Sie EDIT AN SEND wenn Sie etwas vor dem Senden bearbeiten möchten oder SEND NOW und die Meldung wird direkt versendet.

B. Erstellen Sie eine neue Meldung und senden Sie sie direkt:

  1. Klicken Sie auf CREATE NEW ALERT.
  2. Klicken Sie erneut auf CREATE NEW ALERT.
  3. Geben Sie den Namen der Warnung ein.
  4. Wählen Sie eine Kontaktperson (eine Person, die für das Team erreichbar ist).
  5. Wählen Sie einen Schweregrad aus, indem Sie auf die Zahl klicken.
  6. Schreiben Sie die Nachricht, die die Empfänger erhalten sollen.
  7. Erstellen Sie Antwortschaltflächen, die die Empfänger auswählen können (maximal 5 Schaltflächen).
  8. Wählen Sie einen Ort aus und nur Personen in dieser Region erhalten die Benachrichtigung (optional).
  9. Wählen Sie ein Enddatum für diese Meldung.
  10. Klicken Sie auf NEXT STEP.
  11. Wählen Sie die Empfänger aus (Sie können nur Personen finden, die den SECURE ALERT-Dienst in Wire hinzugefügt haben).
  12. Klicken Sie auf NEXT STEP.
  13. Überprüfen Sie den Inhalt.
  14. Klicken Sie auf FINISH AND SEND.

Feedback-Bericht

Das Feedback wird in einem Bericht zusammengefasst.

Administratoren können mit Hilfe des bereitgestellten Dashboards einen detaillierten Bericht darüber erhalten, wer aus dem Team kontaktiert wurde, wer die Warnmeldung erhalten hat, wer die Warnmeldung wirklich gelesen und reagiert hat - alles in Echtzeit. Auf diese Weise sind Organisationen in der Lage, besser auf vordefinierte Szenarien zu reagieren und können einen Vorfall schneller bewältigen.

Um Ihren Bericht zu prüfen:

  1. Wählen Sie Berichten im linken Menü. Hier finden Sie eine Übersicht über Ihre Berichte.
  2. Wählen Sie einen Bericht aus, um weitere Details, wie den Inhalt der Nachricht, anzuzeigen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Berichte als CSV-Dateien herunterzuladen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb (sales@wire.com), wenn Sie interessiert sind.

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