Wie sende ich einen Anruf- oder Fehlerbericht?

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Bitte tun Sie folgendes nachdem das Problem aufgetreten ist:

 

Auf dem Desktop

In der Unterhaltungsliste:

1. Wählen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Audio / Video.
3. Unter Fehlerbehebung, Wählen Sie Anruf-Fehlerbericht speichern.
4. Senden Sie die gesicherte Datei an support@wire.com. Bitte beschreiben Sie kurz, was das Problem ist, damit wir die Ursache finden können.

Anrufberichte enthalten keinerlei Anrufinhalte, persönlichen Informationen, Fingerabdrücke, Geräte-ID, Nutzer-ID, oder IP-Adresse.

 

Auf Mobilgeräten

In der Unterhaltungsliste:

  1. Wählen Sie Ihr Profil oben links.
  2. Wählen Sie Settings16x16.png Einstellungen.
  3. Wählen Sie Erweitert.
  4. Wählen Sie Fehlerbericht erstellen.

Bitte beschreiben Sie kurz, um welches Problem es sich bei dem Bericht genau handelt.

Anrufberichte enthalten keinerlei Anrufinhalte, persönlichen Informationen, Fingerabdrücke, Geräte-ID, Nutzer-ID, oder IP-Adresse.

Bitte beachten Sie: Logs sind auf Android standardmäßig ausgeschaltet. Unter Erweitert können Sie Nutzungsdaten erfassen aktivieren. Erst dann werden Daten für den Fehlerbericht aufgezeichnet und lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie es wieder ausschalten, wird alles gelöscht.

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