Warum wurde ich benachrichtigt, dass eine Nachricht nicht empfangen wurde?

  • Aktualisiert

Wenn Sie diese Benachrichtigung erhalten, konnte die Nachricht nicht entschlüsselt werden. Bitte setzen Sie die Session auf Ihrem Gerät zurück und bitten Sie Ihren Kontakt, die Nachricht erneut zu senden, da die Nachricht nicht wiederherstellbar ist.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an.

 

Was hilft?

Fehler-meldung Warum habe ich sie bekommen? Was kann ich tun?
200, 202

Die Nachricht war fehlerhaft aufgebaut, sodass sie nicht korrekt verarbeitet werden konnte.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Meldung sehen.
201

Das Gerät des Absenders geht davon aus, dass bereits eine kryptografische Session besteht. Ihrem Gerät ist diese jedoch nicht bekannt.

 

Das Problem kann mit  Migrationsassistenten zusammenhängen.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

  1. Sichern Sie Ihre Unterhaltungen auf Ihrem aktuellen Gerät, z. B. auf Ihrem Desktop-Gerät.
  2. Entfernen Sie dieses Gerät von einem anderen Gerät aus, z. B. von Ihrem mobilen Gerät.
  3. Melden Sie sich erneut auf dem ersten Gerät an, in unserem Beispiel ist es das Desktop-Gerät.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, kontaktieren Sie uns.

203

Die Nachricht konnte auf Ihrer Seite nicht entschlüsselt werden, da das sendende Gerät auf einen unbekannten Schlüssel verwiesen hat.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Meldung sehen.
204

Das Gerät des Senders hat sich geändert, und Sie wurden nicht informiert. 

 

Das Problem kann mit  Migrationsassistenten zusammenhängen.

Bitte teilen Sie dem Absender der Nachricht mit, Folgendes zu tun:

  1. Sichern Sie Ihre Unterhaltungen auf Ihrem aktuellen Gerät, z. B. auf Ihrem Desktop-Gerät.
  2. Entfernen Sie dieses Gerät von einem anderen Gerät aus, z. B. von Ihrem mobilen Gerät.
  3. Melden Sie sich erneut auf dem ersten Gerät an, in unserem Beispiel ist es das Desktop-Gerät.
  4. Senden Sie die Nachricht erneut.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, kontaktieren Sie uns.

205

Ihr Gerät kennt das kryptografische Material zur Entschlüsselung dieser Nachricht nicht.

 

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Meldung sehen.
206 Die kryptographische Überprüfung der Nachricht ist fehlgeschlagen.  Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Meldung sehen.
207, 210 Die kryptografische Überprüfung der Nachricht ist fehlgeschlagen und weist darauf hin, dass Sender und Empfänger nicht synchronisiert sind Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Meldung sehen.
208

Die Nachricht verweist auf kryptografisches Material, das bereits gelöscht ist.

Dies kann passieren, wenn der Absender nicht mehr synchronisiert ist. 

 

Das Problem kann mit  Migrationsassistenten zusammenhängen.

Bitte teilen Sie dem Absender der Nachricht mit, Folgendes zu tun:

  1. Sichern Sie Ihre Unterhaltungen auf Ihrem aktuellen Gerät, z. B. auf Ihrem Desktop-Gerät.
  2. Entfernen Sie dieses Gerät von einem anderen Gerät aus, z. B. von Ihrem mobilen Gerät.
  3. Melden Sie sich erneut auf dem ersten Gerät an, in unserem Beispiel ist es das Desktop-Gerät.
  4. Senden Sie die Nachricht erneut.

 

209 Die gleiche Nachricht wurde zweimal empfangen.  Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Meldung sehen.
211, 212

Ihr Gerät hat mehr als 1000 Nachrichten zwischen dieser Nachricht und der letzten empfangenen Nachricht verpasst. Dies geschieht in der Regel, wenn Ihr Gerät mehr als 28 Tage offline war.

Wählen Sie Session zurücksetzen.

 

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