Sobald dein iOS-Gerät abstürzt wirst du von uns gefragt sogenannte Crashlogs zu senden. Sie beinhalten Informationen zu möglichen Fehlern.
Um die Crashlogs zu senden, benötigst du die Anwendung iTunes. Verbinde dein iOS-Gerät mit deinem Computer und starte iTunes. Synchronisiere dein Gerät mit iTunes, und die Crashlogs werden von deinem iPhone zu deinem Computer übertragen.
Auf Mac OS:
- Öffne den Finder.
- Wähle "Gehe zu"
- Wähle"Gehe zum Ordner" im Menü aus, oder drücke Shift + Apfel + G.
- Ein Dialogfenster sollte nun erscheinen.
- Kopiere diesen Text:
~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice
und gebe ihn in das Dialogfenster ein. - Öffne hier den Datei-Ordner des Geräts.
- Wähle den aktuellsten Crashlog aus.
Jede Datei hat einen Namen, der den Namen der App, das Erstellungsdatum, die Erstellungszeit und das Gerät beinhaltet.
Ein Beispiel: Wire 2-15-16, 3-33 PM.crash
Schreibe uns eine Nachricht und füge den Crashlog als Anlage hinzu.
Auf Windows:
- Öffne den Datei-Explorer
- Kopiere diesen Text:
%APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
und gebe ihn in die Adressleiste ein. - Öffne hier den Datei-Ordner des Geräts.
- Wähle den aktuellsten Crashlog aus.
Jede Datei hat einen Namen, der den Namen der App, das Erstellungsdatum, die Erstellungszeit und das Gerät beinhaltet.
Ein Beispiel: Wire 2-15-16, 3-33 PM.crash
Schreibe uns eine Nachricht und füge den Crashlog als Anlage hinzu.