Was kann ich tun, wenn ich keine Benachrichtigungen unter Android erhalte?

Es gibt viele Gründe, warum Benachrichtigungen eventuell nicht funktionieren. Häufig ist es ein Problem der Batterie-Optimierung (bitte die Liste zur Problemlösung weiter unten beachten).

Checkliste:

Bitte sicherstellen, dass:

  • Benachrichtigungen aktiviert sind und dass auf dem Android-Gerät “NICHT STÖREN” deaktiviert ist.
  • Wire nicht auf einem anderen Gerät geöffnet ist.
  • Die aktuellste Version von Wire verwendet wird. 
  • Die aktuellste Version von Google Play Services verwendet wird. 

Token in Wire zurücksetzen:

In der Wire Unterhaltungsliste:

  1. Auf das Profil in der oberen linken Ecke tippen.
  2. Auf Einstellungen settings16x16.png tippen.
  3. Auf Erweitert tippen.
  4. Auf Push-Token zurücksetzen tippen.

Batterie-Optimierung:

Wire muss Priorität haben und von der Batterie-Optimierung ausgeschlossen sein, um Benachrichtigungen senden zu können.

Um dies zu gewährleisten, müssen die Änderungen in den Einstellungen des Geräts vorgenommen werden.

Wire benötigt Priorität und Zugriff in den folgenden Einstellungen:

1. Batterie-Optimierung

Bitte Wire von den Optionen zur Batterieoptimierung ausschließen:

In den Geräteeinstellungen > Akku > Akku-Leistungsoptimierung > Wire zu der Liste der nicht optimierten Apps hinzufügen

In den Geräteeinstellungen >> Akku > Akku-Leistungsoptimierung > Wire > Nicht optimieren

2. Priorität

Wires Benachrichtigungen als Priorität festlegen.

3. Autostart

Erlauben, dass Wire automatisch startet, wenn das Gerät startet:

In den Geräteeinstellungen > Start Manager > Autostart für Wire aktivieren

Auf manchen Geräten wird diese Optionen möglicherweise nicht vorhanden sein. Eventuell wird eine andere App verwendet, um Wire automatisch beim Systemstart zu starten. 

4. Mobile Daten

Einschränkungen für mobile Daten deaktivieren:

In den Geräteeinstellungen > Mobile Daten > 'Hintergrunddaten beschränken' deaktivieren

Wire erlauben, im Hintergrund aktiv zu sein, während der Bildschirm ausgeschaltet ist:

  In den Geräteeinstellungen > Mobile Daten > 'Hintergrunddaten beschränken' deaktivieren

Wire uneingeschränkte Nutzung von Hintergrunddaten erlauben:

  In den Geräteeinstellungen > Apps > Wire > Datennutzung > überprüfen, ob Wires Hintergrunddaten oder die Datennutzung eingeschränkt sind.

5. Töne und Benachrichtigungen

In den Geräteeinstellungen > Töne und Benachrichtigungen > Anwendungsbenachrichtigungen > Wire > Als Priorität festlegen

6. Sicherheit

In den Geräteeinstellungen > Sicherheit > Berechtigungen > Autostart > Autostart für Wire aktivieren. Danach das Gerät neustarten.

Bitte beachten:

Nachdem die Einstellungen geändert wurden, empfehlen wir, sich auszuloggen (Einstellungen > Benutzerkonto > Abmelden) und anschließend wieder einzuloggen, damit die Änderungen angewendet werden können. 

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